1. Allgemeine Hinweise Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten deine Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO, Datenschutzgesetz – DSG, Telekommunikationsgesetz 2021 – TKG 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website, Dienstleistungen und Kommunikationskanäle. Beim Besuch unserer Website wird deine IP-Adresse sowie Beginn und Ende der Sitzung für die Dauer dieser Sitzung erfasst. Dies ist technisch bedingt und stellt damit ein berechtigtes Interesse i.S.d. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Soweit im Folgenden nichts anderes geregelt wird, werden diese Daten von uns nicht weiterverarbeitet. 2. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter Verantwortlicher gemäß Art. 4 Z 7 DSGVO: SENDERS GmbH Südtirolerstraße 21 6830 Rankweil, Österreich E-Mail: office@senders-academy.com Datenschutzbeauftragter: Da keine gesetzliche Verpflichtung zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten besteht, fungiert die SENDERS GmbH selbst als Ansprechstelle für Datenschutzanliegen. Kontakt für Datenschutzanfragen: office@senders-academy.com 3. Kontakt mit uns Wenn du per Formular auf der Website, per E-Mail, per Telefon oder per Videoanruf Kontakt mit uns aufnimmst, werden deine angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter. 4. Verwendung von Cookies (§ 165 TKG 2021) Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen zu gewährleisten und das Nutzererlebnis zu verbessern. Einige Cookies sind technisch erforderlich, andere dienen statistischen oder Marketingzwecken. Rechtsgrundlage: Für technisch notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am funktionsfähigen Betrieb der Website). Für alle anderen Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 165 TKG 2021 (Einwilligung). Beim erstmaligen Besuch unserer Website wird ein Cookie-Banner angezeigt, über das du deine Einwilligung erteilen oder verweigern kannst. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Wenn du keine Cookies akzeptierst, kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. 5. Datenverarbeitung und Bestellabwicklung 5.1. Vertragsabwicklung und Lieferung Zur Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung und Zustellung deiner Bestellung verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Dies umfasst Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen sowie ggf. Telefonnummer für Rückfragen. Wir geben diese Daten – soweit erforderlich – an folgende Kategorien von Empfängern weiter: Transportunternehmen Zahlungsdienstleister (siehe unten) IT- und Hostingdienstleister CRM- und Buchhaltungssysteme (Zoho CRM, sevDesk) 5.2. Verwendung von Paymentdienstleistern ablefy (Payment Provider) Anbieter: ablefy GmbH, Kurfürstendamm 208, 10719 Berlin, Deutschland Datenschutzerklärung: https://myablefy.com/privacy Zweck: Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Risikobewertung und gesetzliche Pflichten. Daten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungs- und Transaktionsdaten, technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, Browser). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherer Zahlungsabwicklung). Übermittlung: An beteiligte Banken, Zahlungsnetzwerke und Betrugspräventionsdienste, soweit erforderlich. Weitere Zahlungsanbieter: Novalnet, PayPal, Stripe – gemäß den dortigen Datenschutzerklärungen. 5.3. Jotform (Online-Formulare) Wir verwenden Jotform Inc., 4 Embarcadero Center, Suite 780, San Francisco, CA 94111, USA, zur Erstellung von Formularen. Jotform speichert Daten europäischer Nutzer ausschließlich auf Servern innerhalb der EU. Datenschutzerklärung: https://www.jotform.com/privacy/ 5.4. Zoho CRM Zur Verwaltung unserer Kundenkontakte verwenden wir Zoho CRM (Zoho Corporation Pvt. Ltd., Indien). Die Daten werden ausschließlich auf EU-Servern verarbeitet. Datenschutzerklärung: https://www.zoho.eu/privacy.html 5.5. Versanddienstleister Zur Zustellung von Waren übermitteln wir personenbezogene Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse) an Versanddienstleister wie Anders & Gehler P.D.C. GmbH und DHL Paket GmbH. 5.6. OnePage (Website & Landingpages) Wir nutzen OnePage GmbH (Berlin) zur Bereitstellung von Landingpages und Formularen. Zweck: Hosting, Formularverarbeitung, technische Sicherheit. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Websitebetrieb). Datenschutzerklärung: https://onepage.io/de/datenschutz 6. Web-Analyse Unsere Website verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Google Ads (Google LLC) und Meta Ads (Meta Platforms Ireland Ltd.). Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und kann Cookies einsetzen. Du kannst diese Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. 7. Newsletter und E-Mail-Kommunikation 7.1. Newsletter-Versand über MailerLite Wir verwenden MailerLite (UAB MailerLite, Vilnius, Litauen) für den Versand von Newslettern. Zweck: Verwaltung von E-Mail-Abonnements, Analyse von Öffnungsraten, technische Zustellbarkeit. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Daten: E-Mail-Adresse, Name (optional), IP-Adresse, Anmeldezeitpunkt, Interaktionsdaten. Datenschutzerklärung: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy Du kannst deine Einwilligung jederzeit durch E-Mail an office@senders-academy.com widerrufen. 8. Online-Marketing Wir verwenden auf unserer Website den Facebook-Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) und den TikTok-Pixel (TikTok Technology Ltd.) zur Analyse und Verbesserung unserer Werbung. Datenverarbeitung nur mit deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien von Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea 9. Weitere Tools und Dienste 9.1. sevDesk (Buchhaltung) Wir nutzen sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, zur Buchhaltung. Datenschutzerklärung: https://sevdesk.de/sicherheit-datenschutz 9.2. Sipgate (Telefonie) Zur Abwicklung von Telefonaten verwenden wir Sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf. Datenschutzerklärung: https://www.sipgate.de/datenschutz 9.3. Aircall (Hotline-System) Wir nutzen Aircall SAS, 42 Rue du Faubourg Poissonnière, 75010 Paris, Frankreich, zur Abwicklung von Hotline-Gesprächen. Datenschutzerklärung: https://aircall.io/privacy/ 9.4. Gallabox (WhatsApp-Kommunikation) Wir verwenden Gallabox Private Limited, 49, 1st Floor, 3rd Main Road, CIT Nagar, Chennai, Tamil Nadu 600035, Indien, für die Kommunikation über die WhatsApp Business API. Zweck: Kundenkommunikation, Service-Nachrichten, Follow-ups. Daten: Telefonnummer, Profilname, Nachrichteninhalte, Zeitstempel, Lesestatus. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung bei Marketingkommunikation). Sicherheit: Kommunikation über verschlüsselte API; Gallabox agiert als Auftragsverarbeiter. Datenschutzerklärung: https://www.gallabox.com/privacy-policy WhatsApp-Richtlinie: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea 9.5. Zapier (Automatisierung & Perspective Funnels) Wir verwenden Zapier Inc., 548 Market St. #62411, San Francisco, CA 94104, USA, zur Automatisierung unserer Workflows, u. a. für die Integration von Perspective Funnels. Zweck: Systemintegration, Übertragung von Formular- und Lead-Daten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Datenverarbeitung). Übermittlung: In die USA auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln. Datenschutzerklärung Zapier: https://zapier.com/privacy Datenschutzerklärung Perspective: https://www.perspective.co/datenschutz 10. Minderjährige Unsere Angebote richten sich grundsätzlich an volljährige Personen. Minderjährige dürfen personenbezogene Daten nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten übermitteln. 11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. 12. Deine Rechte Dir stehen bezüglich deiner bei uns gespeicherten Daten die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn du glaubst, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen Datenschutzrecht verstößt oder deine Ansprüche verletzt worden sind, kannst du dich bei uns oder der österreichischen Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at) beschweren. 13. Speicherdauer Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht. 14. Kontaktdaten SENDERS GmbH Südtirolerstraße 21 6830 Rankweil, Österreich E-Mail: office@senders-academy.com